Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» , Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Обмен и возврат технически сложных товаров надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а также в течении 7 (семи) дней с момента передачи товара от Продавца Покупателю. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранность заводской упаковки (не вскрывалась), товарного вида, потребительских качеств, комплектности. Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства в течении 10 (десяти) дней тем же способам, что и была проведена оплата. Стоимость доставки товара не возвращается.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае обнаружения недостатков, неисправности или заводского брака в течении 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, Покупатель вправе потребовать возврат уплаченной суммы или потребовать заменить товар ненадлежащего на товар той же марки модели (артикула). При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Покупатель передает товар Продавцу для проведения технической экспертизы в авторизированном сервисном центре для выявления заявленных неисправностей, причин их появления и установления факта, что товар является ненадлежащего качества.
Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель Покупатель обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.